Uusille myyjille, joilla on tällä hetkellä tai tulevaisuudessa vastuu asiakasyhteistyöstä.

Tavoite

Uuden myyjän tietotaito lisääntyy ja myyntityön tuloksien saavuttaminen nopeutuu. Osallistuja oppii oikeat myynnin työskentelytavat, ja hänellä on valmiudet kehittää itseään myyjänä järjestelmällisesti.

 

 

Valmennusjaksot ja sisällöt

 

Vaihe 1

Tehokas myyntitekniikka, toimivan kontaktin luominen

• Myyjän tehtävät ja rooli
• Asiakkaan päätökset ja niihin vaikuttamisen keinot
• Asiakasneuvottelun valmistelu
• Asiakasneuvottelun sopiminen
• Tuloksellisen myyntikeskustelun toteutus
• Hyvän kontaktin luominen asiakkaaseen
• Asiakkaan tarpeiden selvittäminen
• Kysymysten käyttö
• Argumenttien valitseminen ja esittäminen
• Asiakkaan ohjaaminen myönteiseen päätökseen

 

Vaihe 2

Luonteva esitystaito, ostovastuksen käsitteleminen

• Varma ja vakuuttava esitys
• Tuotteiden ja yritysten esittely asiakastilanteessa
• Kommunikoinnin tehostaminen
• Myynnin apuvälineiden käyttö
• Vastaväitteiden käsittely
• Hinnan käsittely
• Asiakkaan ja myyjän roolit
• Myyjän kommunikointiprofiili
• Myyjän tulokseen ja menestykseen vaikuttavat tekijät
• Myyntityön arviointi ja kehittäminen

Vaihe 3

Tavoitteellinen myyntityö, ryhmälle myyminen

• Tavoitteellisuus myyntityössä
• Tavoitteiden asettaminen ja avainalueet
• Asiakaskannan analysointi, kehittäminen ja rakentaminen
• Työskentelyn tehokkuusluvut ja niiden hyödyntäminen
• Asiakastyöskentelyn tehostaminen
• Luottamuksen rakentaminen
• Asiakasryhmien kanssa työskentely
• Päätösten ja mielipiteiden taustalla olevat syyt
• Toiminnan lähtökohdat ristiriitatilanteissa
• Päätösryhmän ohjaaminen

 

Vaihe 4

Tuloksellinen kommunikointi, kehittyminen myyjänä, oman ajankäytön hallinta

• Oman myyjätilanteen arviointi
• Yksilön toiminta ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotilanteissa
• Yhteistyöverkosto ja sen kehittäminen
• Vaativien asiakastilanteiden hallinta
• Itsetunnon ja elämänasenteen vaikutus käyttäytymiseen
• Roolit kommunikointitilanteissa
• Ajan hallinta
• Myyjä ja yrittäjyys
• Jatkuva kehittyminen myyjänä

 

Työskentely

Mercuri Sales School on noin vuoden mittainen kehittämisohjelma. Siihen kuuluu neljä valmennusjaksoa, välitehtäviä ja harjoittelua omissa myyntitilanteissa. Myyjän esimiehellä on tärkeä tehtävä uuden myyjän kehittämisessä. Valmennus sisältää verkko-oppimista.

ID	Alkamispäivä		Päättymispäivä	Toteutuspaikka	Hinta (EUR) + alv
MSS501	13.10.2010		15.10.2010	Suomen Urheiluopisto, Vierumäki	8600 **e	Ilmoittaudu

** Internaattivalmennus: Osallistuja maksaa ruokailu- ja majoituskustannukset hotelliin.
* Päiväkurssi: Hinta sisältää lounaat ja kahvit.
e Blended Learning -valmennus, johon sisältyy valmennustilaisuus ja etäopiskelua verkossa.